Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Auvia queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes devolver tu pedido en las siguientes condiciones:

Plazo de devolución Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todos sus accesorios y embalaje original.

Cómo iniciar una devolución Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con las instrucciones para proceder.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste adicional para ti.

Garantía Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía conforme a la normativa europea.